Качество обслуживания определяется высоким уровнем подготовки обслуживающей группой специалистов.

В обслуживающий персонал входят:
• Секретарь, принимающий заявки на вызовы

• Начальник сервисного отдела, определяющий тип технической проблемы и принимающий решение о выборе в пользу конкретного специалиста, необходимого для полноты решения задачи.

• Технический персонал различной категории: техники и инженеры

• (для VIP обслуживания) Технический специалист, производящий ежедневный, постоянный контроль за работоспособностью сети и компьютеров.