 |
|
|
- Вопрос:
- Возможны ли вызовы или консультации в не рабочее время (после 18-00 и в выходные) и как это оплачивается?
- Ответ:
- При заключении договора вызовы в нерабочие дни и часы оплачиваются в размере 180 грн.(за 3 часа работы) плюс 40 грн за каждый последующий час.
- Вопрос:
- Возможны ли консультации по телефону (и как это оплачивается в случае абонентского обслуживания и в случае разового сервиса)?
- Ответ:
- Да, мы осуществляем поддержку пользователей по телефону, такие консультации бесплатны.
- Вопрос:
- Оперативность реагирования (как быстро приезжает специалист)?
- Ответ:
- Время прибытия по экстренному вызову не превышает 3х часов и напрямую зависит от критичности возникшей неисправности.
- Вопрос:
- Ограничено ли время которое может провести специалист на фирме за 1 вызов?
- Ответ:
- Время пребывания специалиста в случае экстренного вызова не лимитируется.
- Вопрос:
- Ограничено ли количество вызовов при абонентском обслуживании, если да то сколько вызовов входит в абонплату и какова стоимость сверхлимитных вызовов?
- Ответ:
- При заключенном договоре на абонентское обслуживание мы работаем по системе "все включено" - экстренные вызовы не лимитируются и не оплачиваются.
- Вопрос:
- Cколько стоит разовый вызов специалиста (без абонентского обслуживания)?
- Ответ:
- Разовый выезд специалиста (без заключения договора) - от 400 грн. Включает в себя обновление антивирусных баз, устранение последствий вирусной активности, восстановление работоспособности сети и критических приложений.
- Вопрос:
- Фиксирована ли абонплата, т.е. начисляется ли она в полном обьеме если за истекший месяц не было вызовов?
- Ответ:
- Да, абонплата является фиксированной.
Добавить вопрос.
|
 |
